Questions / Réponses
Quelles sont les conditions pour souscrire cette assurance ?
Vous pouvez souscrire une assurance solde restant dû pour votre crédit dès l’âge de 18 ans.
Pour les couvertures décès et maladie grave, vous ne pouvez toutefois pas avoir plus de 70 ans à la souscription de la police d’assurances, ni plus de 75 ans à la date d’échéance de celle-ci. Pour la couverture complémentaire incapacité de travail totale, vous ne pouvez pas être âgé de plus de 65 ans à l’échéance.
À la souscription de la police d’assurance, certaines formalités médicales pourraient être requises en fonction de votre situation personnelle et du capital à assurer.
Est-ce que j’ai droit à une période de réflexion ?
Vous disposez d’une période de réflexion de 30 jours à compter de l’entrée en vigueur de votre police Hypo Security plan. Pendant cette période, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais, avec effet immédiat dès la notification par écrit. Toute prime éventuellement déjà payée vous sera entièrement remboursée.
Après ce temps de réflexion, vous pouvez également demander le rachat de la police moyennant l’accord écrit du prêteur. Dans ce cas, la valeur de rachat calculée comme précisé dans les Conditions Générales vous sera remboursée.
Toute demande de résiliation/rachat doit être adressée par un écrit daté et signé à ACM Belgium Life SA, Bd du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles.
J'ai un sinistre. Que dois-je faire ?
Pour déclarer un sinistre :
- Déclarez un sinistre (vol ou accident) en ligne en accédant à l'espace client Beobank Online ou Beobank Mobile.
- Assistance immédiate (serrurier, plombier, garde-meubles, etc.) : contactez Mondial Assistance par téléphone au +32 (0)2 773 61 05 (24h/24 et 7j/7).
Je suis victime d’un sinistre. Que dois-je faire ?
- Si vous avez besoin d’une assistance (remorquage de votre véhicule, véhicule de remplacement, etc.), contactez Mondial Assistance au 02/773.61.05. Ce dernier est accessible 24H/24 et 7j/7 par téléphone.
- Déclarer un sinistre : vous pouvez joindre l’équipe Constatel d'ACM Belgium SA du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 02/405.17.45. Ils vous aideront à réaliser votre déclaration de sinistre et se chargeront de régler votre dossier dans les meilleurs délais.
J'ai un sinistre. Que dois-je faire ?
Pour déclarer un sinistre :
- Déclarez un sinistre (vol ou accident) en ligne en accédant à l'espace client Beobank Online ou Beobank Mobile.
- Assistance immédiate (serrurier, plombier, garde-meubles, etc.) : contactez Mondial Assistance par téléphone au +32 (0)2 773 61 05 (24h/24 et 7j/7).
Je suis un jeune conducteur. Quel sera le montant de ma prime ?
Le montant d’une prime auto dépend de nombreux facteurs : le type de véhicule, la cylindrée, l’âge et l’expérience de l’assuré, l’usage du véhicule, etc. Cependant les jeunes conducteurs, dont les parents sont déjà assurés chez ACM Belgium SA, bénéficient d’une réduction importante sur leur assurance voiture.
Via quelle compagnie d’assurance souscrivez-vous l’assurance Auto, Habitation et Familiale Beobank ?
Les assurances Familiale, Habitation et Auto Beobank sont des produits d'ACM Belgium SA, compagnie d’assurance de droit belge. Ce dernier fait partie du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel qui compte plus de 15 millions d’assurés en Europe.
Qui peut souscrire une assurance Auto Beobank?
Toute personne physique de minimum 18 ans qui dispose d’un permis de conduire et d’un domicile en Belgique ou qui réside habituellement en Belgique (plus de 180 jours par an) peut souscrire une assurance Auto Beobank.
Comment puis-je demander une augmentation de mon ouverture de crédit ?
Par téléphone, au 02-622 20 00, les jours ouvrables de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 12h30. Ou via ce formulaire.
Quelle est la durée de mon contrat ?
Le contrat est souscrit pour une durée d’un an. A la fin de la période d’assurance, le contrat est automatiquement prolongé pour une nouvelle année à moins qu’il n’ait été résilié par l’une des parties dans les cas et conditions fixés dans les conditions générales.