Questions / Réponses
Est-ce que j’ai droit à une période de réflexion ?
Vous disposez d’une période de réflexion de 30 jours à compter de l’entrée en vigueur de votre police Hypo Security plan. Pendant cette période, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais, avec effet immédiat dès la notification par écrit. Toute prime éventuellement déjà payée vous sera entièrement remboursée.
Après ce temps de réflexion, vous pouvez également demander le rachat de la police moyennant l’accord écrit du prêteur. Dans ce cas, la valeur de rachat calculée comme précisé dans les Conditions Générales vous sera remboursée.
Toute demande de résiliation/rachat doit être adressée par un écrit daté et signé à ACM Belgium Life SA, Bd du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles.
Je suis victime d’un sinistre. Que dois-je faire ?
- Si vous avez besoin d’une assistance (remorquage de votre véhicule, véhicule de remplacement, etc.), contactez Mondial Assistance au 02/773.61.05. Ce dernier est accessible 24H/24 et 7j/7 par téléphone.
- Déclarer un sinistre : vous pouvez joindre l’équipe Constatel d'ACM Belgium SA du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 02/405.17.45. Ils vous aideront à réaliser votre déclaration de sinistre et se chargeront de régler votre dossier dans les meilleurs délais.
J'ai un sinistre. Que dois-je faire ?
Pour déclarer un sinistre :
- Déclarez un sinistre (vol ou accident) en ligne en accédant à l'espace client Beobank Online ou Beobank Mobile.
- Assistance immédiate (serrurier, plombier, garde-meubles, etc.) : contactez Mondial Assistance par téléphone au +32 (0)2 773 61 05 (24h/24 et 7j/7).
J'ai un sinistre. Que dois-je faire ?
Pour déclarer un sinistre :
- Déclarez un sinistre (vol ou accident) en ligne en accédant à l'espace client Beobank Online ou Beobank Mobile.
- Assistance immédiate (serrurier, plombier, garde-meubles, etc.) : contactez Mondial Assistance par téléphone au +32 (0)2 773 61 05 (24h/24 et 7j/7).
Je suis un jeune conducteur. Quel sera le montant de ma prime ?
Le montant d’une prime auto dépend de nombreux facteurs : le type de véhicule, la cylindrée, l’âge et l’expérience de l’assuré, l’usage du véhicule, etc. Cependant les jeunes conducteurs, dont les parents sont déjà assurés chez ACM Belgium SA, bénéficient d’une réduction importante sur leur assurance voiture.
Via quelle compagnie d’assurance souscrivez-vous l’assurance Auto, Habitation et Familiale Beobank ?
Les assurances Familiale, Habitation et Auto Beobank sont des produits d'ACM Belgium SA, compagnie d’assurance de droit belge. Ce dernier fait partie du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel qui compte plus de 15 millions d’assurés en Europe.
Qui peut souscrire une assurance Auto Beobank?
Toute personne physique de minimum 18 ans qui dispose d’un permis de conduire et d’un domicile en Belgique ou qui réside habituellement en Belgique (plus de 180 jours par an) peut souscrire une assurance Auto Beobank.
Quelle est la durée de mon contrat ?
Le contrat est souscrit pour une durée d’un an. A la fin de la période d’assurance, le contrat est automatiquement prolongé pour une nouvelle année à moins qu’il n’ait été résilié par l’une des parties dans les cas et conditions fixés dans les conditions générales.
Quels sont les facteurs qui déterminent le montant de ma prime familiale ?
Le montant d’une prime familiale dépend de différents facteurs : est-ce que vous vivez seul ou est-ce que vous avez une famille? Dans le cas où vous souscrivez l’option « équidés », combien de chevaux possédez-vous ?
Quel droit s’applique à votre police ?
Votre police est soumise à la législation belge.