Sterke cliëntauthenticatie is een nieuwe verplichting die bedoeld is om betalingen veiliger te maken. Wanneer een consument een betaling verricht aan een handelaar in de EU, is er op het moment van de transactie een uitgebreidere authenticatie vereist.

Vroeger volstond het om het kaartnummer en de CVC code (verificatiecode) in te voeren. Met de PSD2-voorschriften is er vanaf nu meer informatie nodig.

Sterke authenticatie vergt de aanwezigheid van minstens twee kenmerken van deze drie:

• iets dat u bezit (bankkaart, GSM),
• iets dat u weet (wachtwoord, PIN code),
• iets dat u eigen is (biometrie).

De vereisten van sterke cliëntauthenticatie in de EU dragen bij tot een kleiner frauderisico bij betalingen en online bankdiensten en beschermen de vertrouwelijkheid van de financiële gegevens van de consument.

De verplichting betreft alle Europese banken.

Banken mogen geen online betalingen op Europese websites meer aanvaarden die strijdig zijn met de nieuwe regelgeving om klanten en handelaren extra te beschermen bij online kaartbetalingen.

Die verplichting is van toepassing op alle banken in België en Europa.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen op voorwaarde dat u een GSM nummer hebt geregistreerd bij uw persoonlijke gegevens via deze link.

Indien dat niet het geval is, kunt u ervoor kiezen om een wachtwoord te ontvangen via de post.

U kunt een afspraak met uw kantoor maken om uw toegang snel te krijgen of een aanvraag op onze website invoeren via deze link.

Zoals u waarschijnlijk in de pers vernomen heeft, kan de initiële periode van mogelijk uitstel van betaling van kapitaal en interesten voor hypothecair krediet, ingevolge de Corona-crisis, verlengd worden tot 31 december 2020.

Wij herinneren wij u eraan dat u, als u dit wenst en als u nog steeds aan de voorwaarden voldoet, een verlenging van uitstel tot eind december 2020 kunt aanvragen.

Hier vindt u het aanvraagdocument dat u volledig ingevuld per post of e-mail dient terug te sturen naar uw Beobank agentschap voor 20 september 2020.

Het afpunten van verrichtingen laat u toe om de verrichtingen die u hebt gecontroleerd te 'markeren'. Er is een specifieke filter beschikbaar op het tabblad 'Verrichtingen', zodat u enkel de transacties kunt weergeven die niet gemarkeerd zijn.

U kunt kiezen of u deze functie wel of niet wilt activeren in uw instellingen.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik vervolgens bovenaan op ‘Instellingen’, daarna aan de linkerkant op ‘Opties’ en activeer het afpunten via de slider.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer en activeer het afpunten via de slider.

De nulstellingstermijn wordt berekend op basis van een specifieke formule die door de wetgeving is vastgesteld, afhankelijk van de kredietlijn en de debetrentevoet. Voor Beobank kredietkaarten varieert deze termijn van 22 tot 94 maanden.

Ter informatie: de maximale wettelijke periode mag niet langer zijn dan 60 maanden voor een kredietlijn van € 5.000 of minder en 96 maanden voor een kredietlijn van meer dan € 5.000.

De nulstellingstermijn wordt vermeld in uw kredietcontract en u kunt de nulstellingsdatum vinden op het rekeningafschrift van uw kredietkaart.

U kunt uw wachtwoord resetten door op deze link te klikken. U kunt uw gebruikersnaam via SMS of per post ontvangen.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik bovenaan op ‘Instellingen’ en klik vervolgens aan de linkerkant op ‘Beheer van regels’.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer, en vervolgens op ‘Beheer van regels’.

Voor het creëren van een nieuwe regel, moet u het kernwoord invullen waarop moet gezocht worden, en de categorie selecteren waarin de betrokken verrichtingen ondergebracht moeten worden. U krijgt meteen een overzicht van de verrichtingen waarop de nieuwe regel zal toegepast worden.

De persoonlijke regels die u zo gecreëerd hebt, kunt u op elk moment aanpassen of schrappen.

Om de veiligheid bij uw online aankopen te garanderen, wordt u vaak gevraagd om u te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand’ nodig, dat aan uw kredietkaart gekoppeld is. Het abonnement 'bankieren op afstand' geeft u ook toegang tot onze online diensten via Beobank Online en de Beobank Mobile app (online bankafschriften, overzicht van uw transacties enz.).

Wanneer u een betaling doet op het internet en u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, dan doet u dit dus op één van de volgende manieren:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.

Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02-622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.

Ontdek al onze kredietkaarten