Questions / Réponses
J'ai oublié mon code PIN Payconiq by Bancontact ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que faire ?
Dans ce cas, vous devrez réinitialiser l'application Payconiq by Bancontact. Allez dans les paramètres de votre app et cliquez sur « Réinitialisation de l'appli ». Une fois l'application réinitialisée, vous devrez vous enregistrer à nouveau et choisir un nouveau code PIN. Attention : lors de la réinitialisation, toutes les données sauvegardées, en ce compris l'historique des transactions, seront perdues. Vous devrez également enregistrer à nouveau votre (vos) carte(s).
Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il effectuer des paiements via Payconiq by Bancontact avec celui-ci ?
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, contactez Card Stop (www.cardstop.be) au numéro 078/170 170 pour faire bloquer l'application Payconiq by Bancontact. Une fois l'application bloquée, elle ne pourra plus être utilisée, même pas avec votre code PIN. Vous pouvez cependant continuer à utiliser votre carte Bancontact, même si l'appli Payconiq by Bancontact a été bloquée.
Si Beobank Mobile est également installé sur cet appareil, n'oubliez pas de le bloquer également.
Si vous possédez un Digipass, vous pouvez vous-même bloquer l'accès de ce téléphone via Beobank Online dans le menu Mon profil > Application mobile.
Si vous ne possédez pas de Digipass, vous pouvez contacter Beobank Service Center au +32 (0)2 622 20 00 (de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 12h30 le samedi) pour demander la suppression de votre appareil mobile.
Dans les moyens de paiement de l’app Payconiq by Bancontact, j'ai la possibilité de lier un compte bancaire, qu'est-ce que c'est ?
En plus d'un maximum de 5 cartes bancaires, vous avez également la possibilité de lier 1 compte bancaire à votre application Payconiq by Bancontact. Cela vous donne la possibilité d'effectuer des paiements et des demandes de remboursement à distance, donc sans que l'autre personne soit avec vous pour scanner un code QR.
Dans mon app store, je trouve 2 applis « Payconiq ». Laquelle puis-je utiliser ?
En effet, 2 applications « Payconiq » sont disponibles dans les app stores : « Payconiq by Bancontact » et « Payconiq ». L'application Payconiq by Bancontact combine toutes les fonctionnalités de l'application Payconiq et de l'ancienne application de paiement mobile de Bancontact. Vous devriez choisir l'application Payconiq by Bancontact, car c’est la seule que Beobank supporte.
Suis-je obligé d'ouvrir un compte à vue ou d'acquérir un autre produit Beobank pour pouvoir obtenir un prêt personnel ?
Non, la décision de crédit ne dépend pas de l’ouverture d’un autre produit Beobank.
Beobank peut-elle refuser ma demande de crédit ?
Toute demande de crédit fait l’objet d’un examen approfondi. Notre tâche est de vous permettre de garder votre budget en équilibre. Lors de l’examen de votre demande de crédit, Beobank a l’obligation de consulter la Centrale des Crédits aux Particuliers de la Banque Nationale de Belgique.
Si suite à l'examen de solvabilité, nous estimons que vous ne serez pas à même de respecter vos obligations de remboursement découlant du contrat, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.
Combien puis-je emprunter avec un prêt à tempérament ?
Chez Beobank, vous obtenez toujours un prêt sur mesure pour votre situation personnelle, basé notamment sur vos revenus, vos charges, etc. Nous effectuons une simulation en fonction de ces données. Nous étudions ainsi les possibilités et vous savez immédiatement ce qu’il en est.
Quelle somme puis-je emprunter avec un prêt auto ?
Chez Beobank, vous obtenez toujours un prêt sur mesure pour votre situation personnelle, basé notamment sur vos revenus, vos charges, etc. Nous effectuons une simulation en fonction de ces données. Nous étudions ainsi les possibilités et vous savez immédiatement ce qu’il en est.
Quand et comment dois-je rembourser mon prêt auto ?
Vous commencerez à rembourser un mois après la mise à disposition de la somme prêtée (sauf en cas d’actions spéciales) :
- Soit par virement,
- Soit par un ordre permanent que vous introduisez auprès de l’institution financière qui gère le compte sur lequel vous souhaitez que l’on prélève chaque mois le montant à payer.
Beobank peut-elle refuser ma demande pour un prêt auto?
Toute demande de crédit fait l’objet d’un examen approfondi. Notre tâche est de vous permettre de garder votre budget en équilibre et de vous informer sur les risques liés au surendettement. Lors de l’examen de votre demande de crédit, Beobank a l’obligation de contacter directement la Centrale des Crédits aux Particuliers de la Banque Nationale de Belgique.
Si votre prêt auto est refusé, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais. Par ailleurs, vous pourrez, si vous le désirez, contacter directement la Centrale des Crédits aux Particuliers de la Banque Nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles (en joignant une copie recto-verso de votre carte d’identité) pour obtenir le détail des informations vous concernant.