U kunt uw limieten voor geldopnames en betalingen in de winkel verhogen via Beobank Mobile of Beobank Online.

Via Beobank Mobile

1. Klik op 'Rekeningen' en vervolgens op het tabblad 'Kaarten'. Selecteer indien nodig de kaart waarvoor de limieten moeten worden aangepast.
2. Klik op 'Betalingslimiet' of 'Geldopnemingslimiet'.
3. Als u de mogelijkheid hebt om de limiet te verhogen, klikt u op 'Deze limiet verhogen'.
4. Selecteer de nieuwe limiet en bevestig.

Via Beobank Online

1. Klik op het tabblad 'Transacties' en selecteer 'Mijn kaarten beheren'.
2. Kies de kaart waarvoor u de limiet wilt wijzigen.
3. Klik op het tabblad 'Beheren' in het vak 'Betalingslimiet' of 'Geldopnamelimiet', 
4. Als deze optie beschikbaar is voor uw contract, klikt u op 'Wenst u de limieten van uw kaaart te verhogen?'. Kies het gewenste bedrag en bevestig.

Om de veiligheid bij uw online aankopen te garanderen, wordt u vaak gevraagd om u te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand’ nodig, dat aan uw kredietkaart gekoppeld is. Het abonnement 'bankieren op afstand' geeft u ook toegang tot onze online diensten via Beobank Online en de Beobank Mobile app (online bankafschriften, overzicht van uw transacties enz.).

Wanneer u een betaling doet op het internet en u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, dan doet u dit dus op één van de volgende manieren:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.

Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02-622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.

Ontdek al onze kredietkaarten

Als uw kaart werd ingeslikt in een Beobank-geldautomaat, heeft u 5 dagen de tijd om ze op te halen in het agentschap waar de geldautomaat staat voordat ze wordt vernietigd.

Als de kaart is ingeslikt in een openbare geldautomaat (bijvoorbeeld in de metro), blokkeer de kaart dan onmiddellijk uit voorzorg en bestel een nieuwe.

Lees ook: Hoe kan ik een nieuwe kaart bestellen?

In Beobank Online

Klik bovenaan in de menubalk op ‘Profiel > Voorkeursweergave’. Klik vervolgens in het menu aan de linkerkant van het scherm op ‘Budgetbeheer’, activeer de functie via de slider op de pagina en klik op ‘Opslaan’.

Eens geactiveerd, verschijnt er op uw startpagina van Beobank Online een nieuw blok ‘Budget’. Om toegang te krijgen tot het gedetailleerde overzicht van uw inkomsten en uitgaven, klikt u op dit blok of gaat u via de menubalk naar ‘Diensten > Budgetbeheer’.

Afhankelijk van het aantal verrichtingen tijdens de laatste 24 maanden, kan het na de activering enkele ogenblikken duren vooraleer de automatische categorisering van alle verrichtingen is voltooid.

In Beobank Mobile

Tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer en activeer de functie via de slider op de pagina.

U kunt in de menubalk onderaan het startscherm ook tikken op Rekeningen, daarna bovenaan het tabblad Uitgaven, Inkomsten of Saldo kiezen, en vervolgens op ‘Activeren’ tikken.

Eens geactiveerd, vindt u het gedetailleerde overzicht van uw inkomsten en uitgaven terug in het menu rekeningen op de tabbladen Uitgaven, Inkomsten en Saldo.

Het afpunten van verrichtingen laat u toe om de verrichtingen die u hebt gecontroleerd te 'markeren'. Er is een specifieke filter beschikbaar op het tabblad 'Verrichtingen', zodat u enkel de transacties kunt weergeven die niet gemarkeerd zijn.

U kunt kiezen of u deze functie wel of niet wilt activeren in uw instellingen.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik vervolgens bovenaan op ‘Instellingen’, daarna aan de linkerkant op ‘Opties’ en activeer het afpunten via de slider.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer en activeer het afpunten via de slider.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik bovenaan op ‘Instellingen’ en klik vervolgens aan de linkerkant op ‘Beheer van regels’.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer, en vervolgens op ‘Beheer van regels’.

Voor het creëren van een nieuwe regel, moet u het kernwoord invullen waarop moet gezocht worden, en de categorie selecteren waarin de betrokken verrichtingen ondergebracht moeten worden. U krijgt meteen een overzicht van de verrichtingen waarop de nieuwe regel zal toegepast worden.

De persoonlijke regels die u zo gecreëerd hebt, kunt u op elk moment aanpassen of schrappen.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik bovenaan op ‘Instellingen’ en klik vervolgens aan de linkerkant op ‘Rekeningen’.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer, en vervolgens op ‘Rekeningen’.

U krijgt een overzicht van al uw betaal- en spaarrekeningen die in aanmerking komen voor het Budgetbeheer. U vinkt gewoon de rekeningen aan die wenst. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen.

Als u één enkele verrichting wenst aan te passen klikt u in Beobank Mobile op de verrichting, of in Beobank Online op ‘Meer info’ in het contextuele menu naast de verrichting (3 verticale puntjes).

Daarna kunt u een nieuwe categorie kiezen voor deze verrichting, eventueel een persoonlijke notities toevoegen, en de datum veranderen waarop de verrichting in rekening moet worden gebracht.

Indien u meerdere gelijkaardige verrichtingen wenst aan te passen, dan is het gemakkelijker om een persoonlijke regel te creëren. Zo bent u meteen zeker dat uw toekomstige gelijkaardige verrichtingen ook in de juiste categorie terecht komen.

Dit betekent dat de handelaar zich nog niet aan de veiligheidsregels heeft aangepast. Aangezien het probleem bij de handelaar ligt, kunnen de banken dit probleem niet oplossen. Zolang de handelaar niet de nodige maatregelen heeft genomen om de bevestiging van aankopen via sterke authenticatie aan te bieden, zult u op deze site dus helaas geen aankopen met een kaart meer kunnen doen. Neem in dit geval contact op met de handelaar.

Ter info, het bevestigingsscherm vraagt u om uw online aankoop op een van de volgende manieren te bevestigen:

-        Bevestiging Mobile

-        Beobank Online wachtwoord + code ontvangen per SMS

-        Digipass

-        Itsme

Dit betekent dat de handelaar zich aan de nieuwe veiligheidsregels heeft aangepast. Controleer daarom het volgende:

-        Hebt u toegang tot internetbankieren om u te authenticeren? Zo niet, vraag dan HIER uw toegang aan.

-        Hebt u uw kaartgegevens (vervaldatum, CVV-code, ...), de Digipass-code, het Beobank Online-wachtwoord of de code die u per sms hebt ontvangen, correct ingevuld?.

-        Hebt u voldoende saldo op uw kaart (u kunt dit gemakkelijk controleren op onze Beobank Mobile applicatie of Beobank Online)

Als al deze gegevens correct zijn en het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via uw beveiligde berichtensysteem in Beobank Online (eenmaal ingelogd, klik op "mijn adviseur") of in Beobank Mobile (eenmaal ingelogd, klik op het 'enveloppe' - icoon). Als u nog geen toegang hebt tot internetbankieren, vraag die dan HIER aan of neem contact op met Beobank Service Center.