De pincode voor een nieuwe kaart kiezen

Deze procedure geldt voor nieuwe debet- en kredietkaarten alsook bij het vervangen van verloren of gestolen kaarten. 

Stap 1 : U ontvangt een 8-cijferige activeringscode per sms

Binnen 24 uur na het bestellen van de kaart ontvangt u een sms met een tijdelijke code van acht cijfers. 

Stap 2: Bel de automatische configuratieservice

Bel onze automatische configuratieservice en voer de activeringscode in die u per sms hebt ontvangen.

Het nummer dat u moet bellen hangt af van het type kaart dat u hebt besteld. 

1. Debetkaart (Bancontact / Debit Mastercard): 0032 2 788 73 81

2. Uitgestelde debetkaart (VISA PRO): 0032 2 788 43 41

3. Kredietkaart VISA / Mastercard: 0032 2 788 43 40 

    

Hebt u geen sms ontvangen? 

1. Controleer de instellingen van uw smartphone om er zeker van te zijn dat de sms niet als SPAM geclassificeerd is. Raadpleeg onze PDF-ondersteuning voor meer informatie. 

2. Als u de sms niet ontvangt, of als u de telefonische procedure niet wilt volgen, krijgt u automatisch een willekeurige pincode per post. U kunt die veranderen via een geldautomaat. 

3. Let op: als u de pincode niet configureert volgens de bovenstaande procedure, zal de verzending van de kaart vertraging oplopen: het duurt maximaal 10 werkdagen voordat u de kaart en de code ontvangt. Als u de kaart niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00.