Choisir le code pin d'une nouvelle carte 

Cette procédure est valide pour les nouvelles cartes de débit et de crédit ainsi que dans le cas d’un remplacement de carte perdue ou volée. 

Étape 1: Réception d'un code d'activation

Dans les 24h suivant la commande de la carte, un SMS avec un code temporaire de 8 chiffres vous est envoyé. 

Étape 2: Appelez le service de configuration automatique

Appelez notre service de configuration automatique et encodez le code d’activation reçu par SMS. Le numéro que vous devrez appeler dépend du type de carte commandé. 

1. Carte de débit (Debit Mastercard / Bancontact) : 0032 2 788 73 81

2. Carte à débit différé (VISA PRO) : 0032 2 788 43 41

3. Carte de crédit VISA / Mastercard : 0032 2 788 43 40 

    

Vous n’avez pas reçu de SMS ? 

1. Vérifiez dans les paramètres de votre messagerie que le SMS n'a pas été répertorié comme SPAM. Consultez notre support d'aide pour plus de détails.

2. En cas de non-réception du SMS, ou si vous ne souhaitez pas suivre la procédure par téléphone, un code pin aléatoire vous est automatiquement envoyé par courrier. Vous pourrez le modifier dans un distributeur. 

3. Attention : la non configuration du code pin par le biais de la procédure ci-dessus retarde l'envoi de la carte : comptez alors un délai maximal de 10 jours ouvrables pour réceptionner carte et code. Si vous ne réceptionnez pas la carte au-delà de ce délai, contactez Beobank Service Center au 02/622.20.00.