Questions / Réponses
Puis-je passer d’un fonds épargne-pension à une assurance épargne-pension et inversement ?
Vous pouvez toujours commencer à épargner dans une autre forme que celle dans laquelle vous épargniez déjà. Pour des raisons fiscales, il est déconseillé de transférer des sommes précédemment épargnées d’une assurance vers un fonds, et inversement.
Comment puis-je convertir mes miles en avantages ?
Vous pouvez utiliser vos Miles de nombreuses manières : en réservant des billets d'avion et des surclassements, mais aussi des nuits d'hôtel, des voitures de location, des billets événement et bien d'autres produits et services. Jetez vite un coup d’œil sur http://www.flyingblue.com.
Où est-ce que je peux consulter le solde de mes Miles ?
Le nombre de Miles collectés grâce à votre carte de crédit Beobank est mentionné sur le relevé de compte mensuel de votre carte de crédit. Ces Miles sont transférés automatiquement chaque mois sur votre compte Flying Blue.
Combien de temps mes miles sont-ils valables ?
Vos miles sont valables 4 ans, à partir de leur date d’attribution.
Où puis-je m'adresser si j'ai des questions sur Flying Blue ?
Rendez-vous que le site de Flying Blue www.flyingblue.com ou téléphonez au Support Client au numéro +32 (0)2 620 00 76, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ai-je droit au remboursement de mon capital à l’échéance ?
Certains produits structurés donnent droit au remboursement à 100 % du capital investi à l’échéance (ainsi qu’à l’échéance anticipée, s’il y en a), tandis que d’autres n’offrent cette possibilité que partiellement ou pas du tout.
Cette information est mentionnée sur chaque fiche produit qui est remise au client avant de prendre une décision, indiquant clairement l’émetteur et le garant éventuel. Avant d’investir, les investisseurs potentiels sont invités à lire attentivement la fiche produit, le prospectus de base, les suppléments éventuels au prospectus, tous les documents qui y sont inclus par référence et le document ‘Final Terms’.
Que faire si j’ai oublié mon code Beobank Mobile ?
Vous devez dans ce cas supprimer votre profil d'utilisateur dans l'application, puis réenregistrer votre profil utlisateur et choisir un nouveau code secret Beobank Mobile.
Que faire en cas de décès ?
En cas de décès pendant la durée de la police, le montant assuré indiqué dans la police sera versé au(x) bénéficiaire(s), le cas échéant d’après le rang que vous leur avez attribué dans votre police. Pour qu'ACM Belgium Life SA effectue le paiement de ce montant assuré à vos proches, vos proches doivent envoyer:
- un extrait de l’acte de décès de l’assuré;
- un certificat de décès à remplir par le médecin qui a soigné l’assuré;
- une copie (recto-verso) de la carte d’identité du (des) bénéficiaire(s);
- le cas échéant, un acte de notoriété, ou tout autre document établissant les droits du (des) bénéficiaire(s);
- l’exemplaire de la police en possession du preneur d’assurance ou, à défaut, une déclaration de perte de la police signée par le(s) bénéficiaire(s).
Comment mettre fin à la police ?
Vous disposez d’une période de réflexion de 30 jours, à compter de l’entrée en vigueur de votre police d’assurance. Pendant cette période, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais, avec effet immédiat dès la notification par écrit à l’assureur. Toute prime qui serait déjà payée vous sera entièrement remboursée.
Après cette période, vous pouvez annuler la police via une demande de rachat ou suspendre le paiement des primes sous réserve des coûts et des conditions repris(es) dans les conditions générales.
La demande de résiliation doit être adressée par un écrit daté et signé à ACM Belgium Life SA, Boulevard du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles . La résiliation de la police prend effet au moment de sa notification à ACM Belgium Life SA.
Qu’advient-il du montant que j’ai épargné si je décède?
Si vous décédez avant l'échéance de votre police, la réserve constituée sera versée au bénéficiaire en cas de décès désigné dans la police. Si, à la souscription de la police, vous avez opté pour une assurance décès complémentaire, le montant versé au bénéficiaire du capital décès sera la somme la plus élevée entre la somme assurée (un montant choisi par vous, le preneur d’assurance, à la souscription de la police avec un maximum de 50 000 euros) et la réserve constituée au moment du décès.