Wat te doen bij diefstal of verlies van uw kaart?

Als u uw kaart verloren bent of gestolen of als ze ingeslikt werd door een automaat, ga als volgt te werk:

Bel onmiddellijk Beobank Service Center op 02/622.20.00, tijdens de werkuren van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30. Buiten de werkuren, bel Card Stop op 078/170.170. Uw kaart wordt onmiddellijk geblokkeerd.
Wanneer u belt om uw kaart te blokkeren, kunt u ook meteen een nieuwe bestellen.
Bent u, naast uw kaarten, ook uw identiteitskaart verloren of is ze gestolen? Bel dan ook naar Doc Stop op het nummer 00800/2123.2123 (of 02 518 21 23) 24u/24 en 7d/7. In geval van diefstal, doe ook aangifte bij de politie. In geval van verlies, ga langs bij de dienst bevolking van uw gemeente voor een voorlopig attest.

Beschadigde kaart: als uw kaart beschadigd of defect is, neem dan contact op met Beobank Service Center om een nieuwe te bestellen.

Gebruikt u Beobank Online of Beobank Mobile?

Op Beobank Mobile

Log in en klik op het tabblad ‘Rekeningen > Kaarten’ .
Als u meerdere kaarten hebt, klikt u op de kaart die u wilt blokkeren in de lijst die verschijnt.
Klik op ‘Blokkeren’.

Op Beobank Online

Log in en klik op het menu ‘Transacties’ en daarna op ‘Mijn kaarten beheren’.
Kies de kaart die u wilt blokkeren.
Klik op ‘Blokkeren’.

Wat moet ik doen als ik moeilijkheden heb om terug te betalen?

Wij raden u aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met uw Beobank-agentschap dat samen met u een oplossing op maat zal proberen te vinden. U kan ook contact opnemen met Beobank Service Center op 02 622 20 00, van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30 (behalve op feestdagen).

Kan ik veilig online betalen?

Ja, dankzij Verified by Visa en Mastercard SecureCode kunt u op de websites van de deelnemende winkels veilig online betalen met uw kredietkaart van Beobank. Wanneer u een betaling doet op het internet, zal u vaak gevraagd worden om uzelf te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand' nodig.

Concreet betekent dit dat als u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, u dit op één van de volgende manieren kunt doen:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.

Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02 622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.

Wat is het verschil tussen Visa en Mastercard?

Visa en Mastercard werken op een heel gelijkaardige manier. Hun kaarten worden wijdverbreid aanvaard, in meer dan 150 landen. En het is heel zeldzaam een zaak te vinden die wel de ene en niet de andere kaart aanvaardt. Aan u als consument om de kaart te nemen die u het beste past. Beobank biedt u de keuze uit een ruim aanbod Visa- en Mastercard-producten, aangevuld met Beobank voordelen.

Kan ik mijn uitgaven gespreid terugbetalen?

Ja, dat kan perfect. U lost maandelijks minimum 1/18de of 1/20ste (volgens het bedrag van uw kredietlijn) van de gebruikte financiële reserve af, met een minimum van 25 euro (behalve als het verschuldigde bedrag kleiner is dan 25 euro; in dat geval, betaalt u dat bedrag), vermeerderd met de jaarlijkse bijdrage.

Ontdek al onze kredietkaarten

Wie kan een Young Mastercard kredietkaart aanvragen?

Studenten. Op voorwaarde dat je 18 jaar of ouder bent, studeert aan een hogeschool of universiteit én houder bent van een zichtrekening bij een Belgische bank (op vertoon van je studentenkaart voor het lopende academiejaar). Heb je geen zichtrekening? Dan kan je kiezen voor de gratis Beobank Jump rekening voor jongeren. Je ouders hoeven niet aanwezig te zijn.