Vraag & Antwoord
Waar kan ik terecht met mijn vragen over Flying Blue?
Op de Flying Blue website www.flyingblue.com of Customer Support op het nummer +32 (0)2 620 00 76, van maandag tot vrijdag van 8u tot 21u, op zaterdag van 8u tot 20u en op zondag van 9u tot 17u.
Waar kan ik het saldo van mijn Miles raadplegen?
Het aantal verzamelde Miles dankzij de uitgaven met uw Beobank kredietkaart wordt vermeld op het maandelijkse rekeninguittreksel van uw kredietkaart. Die Miles worden elke maand automatisch bijgeschreven op uw Flying Blue account.
Hoeveel bedraagt de jaarlijkse bijdrage van de Young Mastercard?
De jaarlijkse bijdrage is 5 euro.
Wanneer en hoe moet ik terugbetalen?
U begint (behalve bij bijzondere acties) een maand na uitbetaling de ontleende som (behoudens eventuele promotionele acties) terug te betalen. U kiest zelf hoe u terugbetaalt:
- via overschrijving,
- via een bestendige opdracht die u inbrengt bij de financiële instelling die de rekening beheert waarvan u wenst dat elke maand het verschuldigde bedrag wordt afgehouden.
Kan ik mijn uitgaven ook ineens aflossen?
Uiteraard. Het volledige bedrag van uw uitgaven staat vermeld op uw maandelijkse uittreksel. U kunt elke maand kiezen of u uw uitgaven in 1 keer of gespreid terugbetaalt.
Hoe kan ik mijn miles omzetten in voordelen?
U kunt uw Miles op vele manieren besteden: natuurlijk aan vluchten en upgrades, maar ook aan hotelovernachtingen, autohuur, tickets voor evenementen en nog veel meer producten en diensten. Neem snel een kijkje op www.flyingblue.com
Hoe krijg ik die cashback op mijn online aankopen?
De korting wordt telkens automatisch in mindering gebracht op het rekeninguittreksel dat volgt op het uittreksel waarop uw aankoop verschijnt. U hoeft zelf niets te doen.
Hoe lang blijven mijn miles geldig?
Uw miles zijn 4 jaar geldig, vanaf de uitreikingsdatum.
Hoe moet ik mijn uitgaven terugbetalen?
U krijgt elke maand een uittreksel waarop het totale verschuldigde bedrag en het minimum terug te betalen bedrag wordt vermeld. U kiest. De uiterste datum van betaling wordt ook vermeld. U kunt betalen per overschrijving of domiciliëring.
Kan ik kiezen wanneer en met welke luchtvaartmaatschappij ik vlieg?
De Miles van de Beobank Elite Travel Mastercard zijn niet gebonden aan een specifieke luchtvaartmaatschappij. Vliegtickets moeten rechtstreeks worden gekocht op de websites van luchtvaartmaatschappijen die officieel als zodanig zijn vermeld (volgens hun merchant category code), met de Beobank Elite Travel Mastercard. Enkel dan komt de transactie in aanmerking voor het inwisselen van Miles.Uw Miles zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. U kunt ze inwisselen voor vlieg- of treintickets.
Uw Miles kunnen worden ingewisseld bij aankoop van internationale treintickets. Om in aanmerking te komen voor inwisseling, moeten deze treintickets worden gereserveerd met de Beobank Elite Travel Mastercard op de volgende websites:
NMBS Europe
B-europe.com
Thalys.com
Eurostar.com
Be.OUI.SNCF